NETIQUETTE
Сьогодні наше життя тісно пов’язане з інтернетом, а в умовах карантину та дистанційного навчання віртуальне спілкування стало невід'ємною його частиною.
Як і в реальному житті, спілкуючись віртуально, ми повинні дотримуватись певних правил Нетикету (віртуальний етикет), щоб не вийти за рамки дозволеного та уникнути конфліктних ситуацій.
Декілька порад студентам, як дотримуватися правил нетикету у спілкуванні з викладачами і між собою
Телефонна розмова
• Завжди вітайтеся. Не доречно вживати слово "Алло". Скажіть "Добрий день", "Слухаю";
• Обов'язково представте себе, якщо телефонуєте вперше або не впевнені, що Ваш номер записаний у телефонну книгу співрозмовника;
• Запитайте, чи людина має час та змогу з Вами розмовляти, особливо, якщо Ви не домовлялися про дзвінок заздалегідь;
• Використовуйте ввічливі формулювання і звертайтеся лише на Ви;
• Дзвінки можна здійснювати з 8:00 до 21:00. Цінуйте особистий час співрозмовника;
• До того, як натиснути кнопку виклику, продумайте, що будете говорити, коротко сформулюйте суть розмови;
• Якщо Ви не чуєте відповіді після 5-6 гудка - завершуйте дзвінок;
• Закінчує розмову той, хто подзвонив;
• Якщо розмова перервалася з невідомої причини, її відновлює той, хто телефонував першим.
Листування
• Пишіть коротко і чітко, оптимальний обсяг - близько 5-8 речень;
• Не спамте і не розсилайте неперевірену інформацію
• Обов’язково підписуйтеся, бо це ділова переписка;
• У листі також слід звертатися по імені;
• Не варто чекати відповіді «тут і зараз», у співрозмовника є безліч справ, крім листування;
• Не варто писати занадто рано або пізно без попередньої домовленості. Найкращий час з 8.00 до 21.00;
• Не будьте недбалими і перевіряйте текст, бо читати лист із помилками і опечатками не дуже приємно;
• Ніколи не дякуйте завчасно, бо це дуже схоже на маніпуляцію;
• Пишіть із «холодною» головою, емоції можуть стати на заваді.
Пам’ятайте, якщо дотримуватися етикету, то співпраця може бути ефективнішою, бо з освіченими і культурними людьми спілкуватися приємніше.
P.S. Сьогодні і смайлики допустимі в діловій переписці, головне, аби вони були нейтральними і говорили лише про позитив у листуванні)))