NETIQUETTE

Сьогодні наше життя тісно пов’язане з інтернетом, а в умовах карантину та дистанційного навчання віртуальне спілкування стало невід'ємною його частиною. 

Як і в реальному житті, спілкуючись віртуально, ми повинні дотримуватись певних правил Нетикету (віртуальний етикет), щоб не вийти за рамки дозволеного та уникнути конфліктних ситуацій. 

 

Декілька порад студентам, як дотримуватися правил нетикету у спілкуванні з викладачами і між собою 

 

Телефонна розмова 

• Завжди вітайтеся. Не доречно вживати слово "Алло". Скажіть "Добрий день", "Слухаю";

• Обов'язково представте себе, якщо телефонуєте вперше або не впевнені, що Ваш номер записаний у телефонну книгу співрозмовника; 

• Запитайте, чи людина має час та змогу з Вами розмовляти, особливо, якщо Ви не домовлялися про дзвінок заздалегідь; 

• Використовуйте ввічливі формулювання і звертайтеся лише на Ви; 

• Дзвінки можна здійснювати з 8:00 до 21:00. Цінуйте особистий час співрозмовника; 

• До того, як натиснути кнопку виклику, продумайте, що будете говорити, коротко сформулюйте суть розмови; 

• Якщо Ви не чуєте відповіді після 5-6 гудка - завершуйте дзвінок; 

• Закінчує розмову той, хто подзвонив; 

• Якщо розмова перервалася з невідомої причини, її відновлює той, хто телефонував першим. 

 

Листування 

• Пишіть коротко і чітко, оптимальний обсяг - близько 5-8 речень; 

• Не спамте і не розсилайте неперевірену інформацію

• Обов’язково підписуйтеся, бо це ділова переписка; 

• У листі також слід звертатися по імені; 

• Не варто чекати відповіді «тут і зараз», у співрозмовника є безліч справ, крім листування;

• Не варто писати занадто рано або пізно без попередньої домовленості. Найкращий час з 8.00 до 21.00;

• Не будьте недбалими і перевіряйте текст, бо читати лист із помилками і опечатками не дуже приємно;

• Ніколи не дякуйте завчасно, бо це дуже схоже на маніпуляцію;

• Пишіть із «холодною» головою, емоції можуть стати на заваді.

 

Пам’ятайте, якщо дотримуватися етикету, то співпраця може бути ефективнішою, бо з освіченими і культурними людьми спілкуватися приємніше.

 

P.S. Сьогодні і смайлики допустимі в діловій переписці, головне, аби вони були нейтральними і говорили лише про позитив у листуванні))) 

Сьогодні наше життя тісно пов’язане з інтернетом, а в умовах карантину та дистанційного навчання віртуальне спілкування стало невід'ємною його частиною. 
Як і в реальному житті, спілкуючись віртуально, ми повинні дотримуватись певних правил Нетикету (віртуальний етикет), щоб не вийти за рамки дозволеного та уникнути конфліктних ситуацій. 
Декілька порад студентам, як дотримуватися правил нетикету у спілкуванні з викладачами і між собою ⬇️
Телефонна розмова